Работа: в Красноярске, 1 вакансия

Специалист первой линии поддержкиИщем специалиста для первичной обработки пользовательских и технических обращений.Зона ответственности первой линии:

• принять обращение пользователя
• определить тип проблемы
• собрать необходимую информацию
• проверить решение по базе знаний
• закрыть типовой вопрос самостоятельно
• зафиксировать обнаруженную ошибку или некорректную работу сервиса
• передать сложный кейс профильной команде

Самостоятельно исправлять технические неисправности или программировать не требуется.ПримерПользователь сообщает, что одна...